"Patients et familles : comment l'empathie structurée favorise la qualité des choix éclairés - Réf. CONF70"
La décision éclairée n’est pas un document : c’est un processus relationnel où chaque mot compte. Cette conférence donne aux personnels soignants les techniques et repères pour accompagner les patients et familles dans leurs choix, gérer émotions et résistances, et sécuriser le cadre décisionnel.
Sommaire
Synthèse
« Une décision éclairée n’est jamais un acte ponctuel : c’est un cheminement. Le rôle du soignant n’est pas de convaincre, mais de créer un espace sûr où le patient et sa famille peuvent comprendre, ressentir, intégrer… puis choisir. »
Contexte & enjeux
Le consentement éclairé est un pilier du soin moderne, mais il ne peut exister que si le patient comprend réellement ce qu’on lui explique et s’il peut cheminer émotionnellement vers sa décision. Or maladie, stress, vulnérabilité, déni et surcharge d'informations brouillent la compréhension. Les soignants doivent donc créer un cadre relationnel sûr, apaiser les émotions, clarifier l’information et soutenir une décision stable et autonome.
Problèmes résolus
• Patients qui “n’entendent pas”, refusent, opposent, ou se figent.
• Familles anxieuses, envahissantes, silencieuses ou désemparées.
• Malentendus sur les informations cliniques et les enjeux réels.
• Décisions précipitées ou retardées faute de cadre sécurisant.
• Charge émotionnelle excessive pour les soignants.
• Difficulté à gérer les transitions sensibles (pré-dialyse, annonce, renoncement).
Promesse & résultats attendus
Cette conférence donne une méthode claire pour accompagner le patient dans un processus décisionnel réellement éclairé. Les participants apprennent à sécuriser le cadre, ajuster leur communication, gérer émotions et résistances, et favoriser une compréhension stable et utile au choix thérapeutique.
Ce que votre organisation gagne directement
• Des décisions plus claires, mieux comprises et mieux assumées.
• Une communication patient plus professionnelle et apaisée.
• Davantage d’adhésion thérapeutique et moins de conflits.
• Un apaisement des familles grâce à un cadre stable et respectueux.
• Une diminution du stress soignant lié aux situations tendues.
• Une meilleure sécurité juridique grâce à une vraie démarche décisionnelle.
Contenus clés
- Comprendre la vulnérabilité cognitive et émotionnelle du patient.
- Créer un cadre relationnel sûr : ton, gestes, rythme, posture.
- Lire les signaux faibles et décoder les résistances.
- Techniques d’écoute active, meta-observation et meta-communication.
- Réduire l’opposition en utilisant le rebond minimal.
- Accompagner les familles : attentes, craintes, rôles.
- Transitions sensibles : clôturer – explorer – commencer (cycle de deuil).
- Transferts de pouvoir : aider le patient à reprendre contrôle.
- Gestion des patients difficiles : anxieux, agressifs, dépendants, en déni.
Livrables & ressources
Joggers pratiques (communication, décision, familles), carte-mémo “cadre sûr”, mini-poster du cycle décisionnel, booklet des techniques avancées.
Formats
• Conférence 1h : repères cliniques, techniques essentielles, décryptage relationnel.
• Masterclass 1h30 à 3h : cas cliniques, jeux de rôle, protocoles de communication.
Budget & réservation
Conférence : 1 800 € HT
Masterclass : selon options
Réservation confirmée après devis validé.